Приведу переписку с руководством данного «сервиса»: Здравствуйте Уважаемый Руководитель! Хочу довести до Вашего сведения своё впечатление оставшееся от посещения Вашего СТО расположенного в г. Казани ул. Тэцевская 5. Я специально Ваш сервисный центр назвал станцией технического обслуживания, до Центра- Вам недостаёт квалифицированных кадров, воспитанности администраторам и чистоты в рабочих боксах. 21.04 я записался на ежегодный ТО в Вашей сто. Администратор не стала со мной разгова… – показать
ривать и сразу отправила на «мастера» Сергея. Тот выслушав и записав все, что я планировал сделать с машиной назначил время: 22.04 в 13.00 МСК. Приехав в указанное время, нашу машину поставили перед подъёмником.... Всё. Этот было последнее действие, что с ней сделали. Дальше больше часа к ней никто не подходил. Даже после неоднократных моих просьб заняться машиной, к авто никто так и не подошёл… Уважаемый руководитель, я в Вашей сто уже третий год был с машиной. Никогда у Вас и ни в одном Авто Центре Казани, я такого безразличия и бардака не видел! Сожалею, что такой Мировой бренд, так растерял свой уровень и уронил прежде наработанный имидж — ниже некуда! Стыдно за Вас. Оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор, за некачественный уровень сервиса! Мне очень стыдно за Вас! Ответ был своевременный (единственно, что порадовало… (но не более) Здравствуйте Сергей. Хочу еще раз извиниться за данную ситуацию. Что бы хоть как то исправить Ваше мнение о нас предлагаю все ТО сделать за наш счет. Я конечно уже рисковать не стал и прошел ТО в другом центре....В ответ на это письмо я написал: Здравствуйте Автосервис в Казани Бош Сервис-Альфа. Спешу сообщить Вам, что я ОТЛИЧНО прошёл ТО в другом сервисе по адресу ХХХХХХХХ. Напомню о себе: я тот самый клиент, про машину которого, при обслуживании, скоропостижно забыли не смотря на предварительную запись, как только она пересекла порог Вашего Автосервиса. В отличии от Вашего «супер» обслуживания в другом сервисе- было ВСЁ НА ОЧЕНЬ ВЫСОКОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ! От приглашения и уточнений по телефону и смс, до возвращения машины в указанное время (ни минутой позже) из ремонта в чистейшем состоянии! Кстати цена тоже очень порадовала своей прозрачностью и демократичностью!!!1 Рекомендую ВАМ на досуге подвидом клиентов, посетить данный центр и хоть как то перенять опыт ПРОФЕССИОНАЛОВ! И ещё, вот Вы пишите, что исправлю свое мнего учреждения… Когда провели осмотр моего автомобиля, оказалось, что тормозные колодки, которые у Вас мне поменяли в прошлом году были, как оказалось, не фирменными- а контрафактными подделками и требовали замену!!! Вот и думайте что у Вас там твориться! Повторюсь, что мне стыдно, что такой крутой Бренд «BOSCH», оказался в Вашем распоряжении....
Здравствуйте Уважаемый Руководитель! Хочу довести до Вашего сведения своё впечатление оставшееся от посещения Вашего СТО расположенного в г. Казани ул. Тэцевская 5. Я специально Ваш сервисный центр назвал станцией технического обслуживания, до Центра- Вам недостаёт квалифицированных кадров, воспитанности администраторам и чистоты в рабочих боксах. 21.04 я записался на ежегодный ТО в Вашей сто. Администратор не стала со мной разгова… – показать
Уважаемый руководитель, я в Вашей сто уже третий год был с машиной. Никогда у Вас и ни в одном Авто Центре Казани, я такого безразличия и бардака не видел! Сожалею, что такой Мировой бренд, так растерял свой уровень и уронил прежде наработанный имидж — ниже некуда! Стыдно за Вас. Оставляю за собой право обращаться в Роспотребнадзор, за некачественный уровень сервиса! Мне очень стыдно за Вас!
Ответ был своевременный (единственно, что порадовало… (но не более)
Здравствуйте Сергей. Хочу еще раз извиниться за данную ситуацию. Что бы хоть как то исправить Ваше мнение о нас предлагаю все ТО сделать за наш счет.
Я конечно уже рисковать не стал и прошел ТО в другом центре....В ответ на это письмо я написал:
Здравствуйте Автосервис в Казани Бош Сервис-Альфа.
Спешу сообщить Вам, что я ОТЛИЧНО прошёл ТО в другом сервисе по адресу ХХХХХХХХ. Напомню о себе: я тот самый клиент, про машину которого, при обслуживании, скоропостижно забыли не смотря на предварительную запись, как только она пересекла порог Вашего Автосервиса. В отличии от Вашего «супер» обслуживания в другом сервисе- было ВСЁ НА ОЧЕНЬ ВЫСОКОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ! От приглашения и уточнений по телефону и смс, до возвращения машины в указанное время (ни минутой позже) из ремонта в чистейшем состоянии! Кстати цена тоже очень порадовала своей прозрачностью и демократичностью!!!1 Рекомендую ВАМ на досуге подвидом клиентов, посетить данный центр и хоть как то перенять опыт ПРОФЕССИОНАЛОВ!
И ещё, вот Вы пишите, что исправлю свое мнего учреждения… Когда провели осмотр моего автомобиля, оказалось, что тормозные колодки, которые у Вас мне поменяли в прошлом году были, как оказалось, не фирменными- а контрафактными подделками и требовали замену!!! Вот и думайте что у Вас там твориться! Повторюсь, что мне стыдно, что такой крутой Бренд «BOSCH», оказался в Вашем распоряжении....